— POLÍTICA DE ENVÍO —
Cómo llega tu fragancia
Realizamos envíos a todo México a través de DHL y Estafeta. Aquí te explicamos tiempos de procesamiento, paqueterías disponibles y todo lo que necesitas saber sobre la entrega de tu compra.
Última actualización: agosto 2026
Tiempo de procesamiento
Los pedidos son preparados y despachados en un lapso de 1 a 4 días hábiles, de lunes a viernes.
Métodos de envío
Realizamos envíos dentro de México a través de DHL y Estafeta.
DHL y Estafeta gratis en pedidos mayores a $2,999 MXN.
Estos servicios generalmente demoran 1 a 2 días hábiles en entregar tu paquete una vez que ha sido despachado.
Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida, la fecha de entrega puede variar.
Seguimiento del pedido
Tu número de rastreo será actualizado en el estado de tu pedido entre las 7:00 y 7:30 PM.
Una vez disponible, recibirás una notificación por correo electrónico y un mensaje de texto a tu celular por parte de DHL o Estafeta, indicando el día aproximado de entrega junto con tu número de rastreo.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en función del destino y el peso del paquete. Se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Zonas extendidas
Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida, el tiempo de entrega puede ser mayor al estimado. Nos comunicaremos contigo si este es el caso para informarte sobre cualquier cambio en la fecha de entrega.
Problemas con la entrega
Si experimentas retrasos o problemas con la entrega, por favor contáctanos al 33-1694-8133 o a nuestro correo electrónico ventas@neelialeim.com.mx para asistirte.
Direcciones incorrectas o incompletas
No nos hacemos responsables por envíos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Por favor, asegúrate de que tu información de envío sea correcta al realizar el pedido.
Contacto
Neelia Leim
Correo: ventas@neelialeim.com.mx
WhatsApp: 33-1694-8133
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México)
Neelia Leim · Guadalajara, México · Hecho con detalle
