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— TÉRMINOS DEL SERVICIO —

Condiciones de uso

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

Última actualización: agosto 2026
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Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Reembolso.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos documentos, te pedimos no utilizar el sitio.

02

Información de la empresa

Neelia Leim es una marca mexicana especializada en la venta de perfumes y decants, con domicilio comercial en Guadalajara, Jalisco, México.
Correo: ventas@neelialeim.com.mx
WhatsApp: 33 1694 8133
Sitio web: neelialeim.com.mx

03

Capacidad legal

Este sitio está destinado a personas mayores de 18 años. Al usarlo, declaras bajo protesta de decir verdad que tienes la edad legal para realizar compras y celebrar contratos en México, conforme al Código Civil Federal y a la legislación mercantil aplicable.

04

Uso del sitio

Te comprometes a utilizar el sitio de conformidad con la ley, la buena fe y el orden público. En particular, queda prohibido:

  • Proporcionar información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada
  • Utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan dañar a Neelia Leim o a terceros
  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad
  • Intentar acceder a áreas restringidas, sistemas o información sin autorización
  • Reproducir, copiar, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización escrita
  • Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
  • Realizar actividades de scraping, minería de datos o ingeniería inversa del sitio
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Cuenta de usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades podrás crear una cuenta personal. Al hacerlo, eres responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
  • Todas las actividades realizadas desde tu cuenta
  • Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado

Neelia Leim no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido o descuido de tus credenciales.

06

Compras y pagos

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Aceptamos:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Transferencia bancaria / SPEI
  • Otros métodos indicados en el checkout

El procesamiento del pago se realiza a través de proveedores certificados que cumplen con los estándares PCI-DSS. Neelia Leim se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, error en el precio o problemas con el pago.

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Confirmación y aceptación del pedido

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Este correo no implica la aceptación definitiva, ya que está sujeto a:

  • Validación exitosa del pago
  • Disponibilidad de inventario
  • Verificación de los datos de envío
08

Precios y disponibilidad

Neelia Leim se esfuerza por mantener la información actualizada. Sin embargo:

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso
  • Las imágenes son representativas; pueden existir variaciones menores en el producto final
  • En caso de error evidente en un precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido
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Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, descripciones de productos, código fuente y diseño— es propiedad de Neelia Leim o de sus proveedores y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

El logo, la marca "Neelia Leim" y el monograma "NL" son marcas de nuestra propiedad. Queda estrictamente prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización escrita previa.

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Limitación de responsabilidad

Neelia Leim no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio
  • Retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos sociales, etc.)
  • Problemas derivados del uso indebido de los productos una vez entregados
  • Conducta de terceros, incluyendo paqueterías y procesadores de pago

Nuestra responsabilidad total estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto en cuestión.

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Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP) y el Código de Comercio.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

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Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, te invitamos a contactarnos directamente para buscar una solución amistosa. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para iniciar un procedimiento de conciliación.

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Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuo del sitio después de la publicación constituye tu aceptación de los cambios.

Contacto

Neelia Leim
Correo: ventas@neelialeim.com.mx
WhatsApp: 33 1694 8133
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México)

Neelia Leim · Guadalajara, México · Hecho con detalle